Dúvidas Frequentes

1. Para onde a Terra Nua envia os pedidos?

Enviamos para todo o Brasil. Em breve, também disponibilizaremos envios internacionais e, quando isso acontecer, divulgaremos nas redes e aqui no site.

2. Os produtos possuem garantia?

Sim, todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade. Se você receber um item com defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos para analisarmos o caso e providenciarmos a troca ou reparo sem custo.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário. As opções aparecem automaticamente no momento de finalizar a compra.

4. Como funciona o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente na finalização do seu pedido, de acordo com o CEP para entrega informado. Oferecemos opções de envio econômico e expresso, via transportadora ou Correios.

5. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento, o envio acontece em até 3 dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for postado.

6. Os tecidos são sustentáveis?

Sim, selecionamos tecidos de origem responsável e priorizamos matérias-primas naturais e de menor impacto ambiental. Junto às peças, são enviadas tags com informações sobre a origem do tecido utilizado. Acreditamos em escolhas que respeitam o planeta e celebram o essencial.

7. A Terra Nua tem loja física?

Somos uma marca online, o que nos permite produzir de forma mais consciente, evitando estoques excessivos. No entanto, estamos sempre presentes: em cada mensagem, embalagem e detalhe que chega até você.

8. Como cuidar das minhas peças?

Cada tecido pede um cuidado especial. Você pode conferir as instruções na etiqueta interna e também na página Como preservar sua peça. Em geral, recomendamos lavar à mão ou no modo delicado, secar à sombra e evitar o uso de alvejantes.

9. Como posso realizar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É só enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação. As peças devem estar sem uso, sem odores e com as etiquetas originais.

Para mais informações, acesse Trocas e Devoluções

10. Como entro em contato com a Terra Nua?

Estamos sempre disponíveis no e-mail [email protected] e pelo Whatsapp, mas você também pode nos acompanhar pelo Instagram @useterranua